Política de tratamiento de datos personales

Telydatos (en adelante, "Telydatos"), sociedad domiciliada en Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de sus canales comerciales.

• Correo de contacto para asuntos de datos personales: info@telydatos.com.co
• Teléfono / WhatsApp: +57 315 473 0932
• Dirección: Bogotá D.C., Colombia

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, la Ley Estatutaria 1266 de 2008 (cuando resulte aplicable), el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y las demás normas que las modifiquen o reglamenten, así como de las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.

A través del formulario de contacto y de los canales de atención, Telydatos puede recolectar:

• Nombre y apellido.
• Empresa y cargo.
• Correo corporativo y teléfono de contacto.
• Ciudad y número de sedes.
• La descripción de la necesidad técnica que usted comparta.

Telydatos no solicita datos sensibles ni datos de niñas, niños y adolescentes a través de este sitio. Si usted los suministra de forma voluntaria, podrán ser eliminados sin previo aviso.

• Atender y responder solicitudes de información, diagnóstico técnico o cotización.
• Contactar al titular por correo, teléfono o mensajería instantánea para dar trámite a su solicitud.
• Elaborar propuestas comerciales y técnicas, y gestionar la relación contractual derivada.
• Documentar la operación de servicios contratados y remitir comunicaciones de servicio.
• Cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias.

Al diligenciar y enviar el formulario de contacto, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada a Telydatos para tratar sus datos personales con las finalidades señaladas. La autorización puede revocarse en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual que impida su supresión.

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando proceda.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Las consultas y reclamos deben dirigirse al correo info@telydatos.com.co indicando nombre completo, documento de identidad, descripción de los hechos y datos de contacto.

• Consultas: se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más.
• Reclamos: se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más.

Telydatos adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Los datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos de correo y alojamiento que actúan como encargados bajo instrucciones de Telydatos. Los datos se conservarán mientras subsista la finalidad que justificó su recolección o mientras lo exija una obligación legal. Esta política rige desde su publicación y puede ser actualizada; los cambios se informarán en este mismo sitio.